Мне хочется, чтобы покупка в «Луне в рыбах» была приятной не только в момент заказа, но и после его получения. Поэтому здесь собраны простые и понятные правила возврата и обмена.

Возврат товара надлежащего качества

Если вы заказали товар дистанционно через сайт и после получения поняли, что он вам не подошёл, вы можете отказаться от него в течение 7 дней с момента получения, без объяснения причины.

Отказаться от заказа можно и до момента его передачи.

Для возврата товара надлежащего качества важно, чтобы были сохранены его товарный вид и потребительские свойства.

Если при получении товара вы обнаружили, что он вам не подходит, пожалуйста, напишите мне как можно скорее:

Email: mooninpisces@yandex.ru
Телефон: +7 985 466-79-97

В сообщении укажите:

— имя;
— номер заказа;
— какой товар хотите вернуть;
— причину обращения (если хотите её указать);
— удобный способ связи.

После этого я свяжусь с вами и согласую порядок возврата.

Куда возвращать товар

Адрес для возврата:

Новосибирская область, Колыванский район, село Вьюны, ул. Полевая, д. 8. ПВЗ ОЗОН

Перед отправкой обязательно свяжитесь со мной — это поможет правильно оформить возврат и выбрать подходящий способ передачи товара.

Товар должен быть возвращён способом, позволяющим подтвердить его отправку и обеспечить возможность проверить его состояние после получения.

Расходы, связанные с возвратом товара надлежащего качества, определяются в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Возврат товара ненадлежащего качества

Если товар пришёл повреждённым, имеет недостаток или не соответствует заказу, пожалуйста, сообщите об этом как можно скорее.

По возможности приложите к обращению фотографии или видео товара и упаковки — это поможет быстрее разобраться в ситуации.

В случае подтверждения недостатка товара вы можете воспользоваться предусмотренными законом правами, в том числе потребовать:

— устранения недостатка;
— соразмерного уменьшения цены;
— замены товара;
— отказаться от договора и получить возврат денежных средств.

Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется за счёт Продавца в случаях, предусмотренных законодательством.

Если минерал отличается от фотографии

Минералы — природные материалы, поэтому каждый экземпляр уникален.

У них могут отличаться оттенок, рисунок, форма, количество и расположение включений, прозрачность и фактура. Небольшие природные трещинки, неровности и другие особенности, характерные для конкретного минерала, сами по себе не являются недостатком товара.

При этом если вам был отправлен не тот экземпляр или товар существенно не соответствует его описанию, пожалуйста, свяжитесь со мной — обязательно разберёмся.

Важный момент о свечах и благовониях

Если товар относится к категории изделий, предназначенных для использования после вскрытия упаковки, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с его описанием до покупки.

При этом условия возврата определяются законодательством Российской Федерации и зависят от конкретной ситуации. Мы не устанавливаем правила, которые ограничивают права покупателя по сравнению с теми, которые предоставляет закон.

Возврат денежных средств

После получения возвращённого товара и проверки соблюдения условий возврата денежные средства возвращаются в срок, установленный законодательством Российской Федерации.

При отказе от товара надлежащего качества возвращается уплаченная за товар сумма с учётом предусмотренного законом исключения в отношении расходов на доставку возвращённого товара от покупателя к продавцу.

Возврат производится тем способом, который позволяет осуществить его в соответствии с законодательством и условиями оплаты заказа.

Если остались вопросы

Если вы сомневаетесь, можно ли вернуть конкретный товар, не нужно искать ответ самостоятельно.

Просто напишите мне:

mooninpisces@yandex.ru

или позвоните:

+7 985 466-79-97

Я помогу разобраться с конкретной ситуацией и подскажу, что делать дальше.

⸻

Продавец: Кушнир Каролина Сергеевна
ИНН: 540203184962
Город: Новосибирск
Email: mooninpisces@yandex.ru
Телефон: +7 985 466-79